শর্তাবলী (Terms & Conditions)
১. সাধারণ তথ্য
স্বাগতম Hijabi Konna-এ। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য অর্ডার বা সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার পূর্বে শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
২. পণ্য সম্পর্কিত তথ্য
আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে পণ্যের ছবি, বিবরণ, মূল্য ও অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শনের চেষ্টা করি।
তবে:
- মোবাইল বা কম্পিউটার স্ক্রিনের কারণে পণ্যের রঙ কিছুটা ভিন্ন দেখাতে পারে।
- পণ্যের ডিজাইন, প্যাকেজিং বা মাপ সামান্য পরিবর্তিত হতে পারে।
- কোনো তথ্যগত ভুল থাকলে আমরা তা সংশোধনের অধিকার রাখি।
৩. অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিতকরণ
- গ্রাহক ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ বা অন্যান্য অনুমোদিত মাধ্যমে অর্ডার করতে পারবেন।
- অর্ডার করার পর ফোন কল, SMS বা মেসেজের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করা হতে পারে।
- স্টক না থাকা, ভুল মূল্য প্রদর্শন বা অন্যান্য যুক্তিসঙ্গত কারণে আমরা যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
৪. মূল্য ও পেমেন্ট
- ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT) অনুযায়ী নির্ধারিত।
- Cash on Delivery (COD), Mobile Banking, Bank Transfer বা অন্যান্য উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়।
- কিছু বিশেষ বা কাস্টমাইজড পণ্যের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে।
৫. ডেলিভারি নীতি
- ঢাকা শহরের ভিতরে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২-৭ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, হরতাল, পরিবহন সমস্যা বা কুরিয়ার জটিলতার কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
- গ্রাহককে সঠিক নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে তার দায় গ্রাহকের।
৬. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য পরিবর্তন বা রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য প্রাপ্ত হলে
- উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে
শর্তসমূহ:
- পণ্য গ্রহণের ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল ট্যাগসহ থাকতে হবে।
- গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
- ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য এক্সচেঞ্জ করা হবে না।
৭. অর্ডার বাতিল
- পণ্য শিপমেন্টের পূর্বে অর্ডার বাতিল করা যেতে পারে।
- শিপমেন্টের পর অর্ডার বাতিল গ্রহণযোগ্য হবে না।
- বারবার অর্ডার করে গ্রহণ না করলে ভবিষ্যতে অগ্রিম পেমেন্ট ছাড়া অর্ডার গ্রহণ নাও করা হতে পারে।
৮. গ্রাহকের দায়িত্ব
গ্রাহক সম্মত হচ্ছেন যে:
- সঠিক তথ্য প্রদান করবেন।
- প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমে ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না।
- ওয়েবসাইটের কোনো তথ্য, ছবি বা কনটেন্ট অনুমতি ছাড়া কপি বা পুনঃপ্রকাশ করবেন না।
৯. মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)
ওয়েবসাইটের সকল ছবি, লোগো, ডিজাইন, লেখা ও অন্যান্য কনটেন্ট Hijabi Konna-এর সম্পত্তি।
আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব কনটেন্ট ব্যবহার, কপি, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয়।
১০. গোপনীয়তা
গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি এবং গ্রাহকসেবার জন্য ব্যবহার করা হবে।
আমরা গ্রাহকের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে প্রকাশ করি না, আইনগত প্রয়োজন ছাড়া।
১১. দায় সীমাবদ্ধতা
আমরা সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানের চেষ্টা করি। তবে নিম্নোক্ত পরিস্থিতির জন্য আমরা দায়ী থাকবো না:
- ইন্টারনেট বা সার্ভার সমস্যা
- কুরিয়ার বিলম্ব
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ
- তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
১২. শর্তাবলীর পরিবর্তন
Hijabi Konna যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন, সংযোজন বা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে। ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১৩. যোগাযোগ
যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
Hijabi Konna
🌐 Hijabi Konna Official Website
সর্বশেষ হালনাগাদ: মে ২০২৬